Ποιος άκουσε για UX και δεν το… παρεξήγησε; Συχνά ο όρος "User Experience" συγχέεται με αυτόν του "Design", ενώ ουσιαστικά δεν είναι μόνο αυτό!
Το User Experience (UX) αφορά την κατανόηση, τη γνώση και την καταγραφή δεδομένων που πυροδοτούν τη διαδικασία του σχεδιασμού. Σε αυτή τη διαδικασία, είτε πρόκεται για κάποιο προϊόν (website, app, game κλπ.) είτε για υπηρεσία, ο χρήστης έχει κύριο λόγο ύπαρξης. Η αλληλεπίδραση που θα έχει με το τελικό προϊόν ή την υπηρεσία είναι καθοριστική και θα βοηθήσει στο να εκπληρωθεί ο βασικός του στόχος που δεν είναι άλλος από το να το αγαπήσουν οι τελικοί χρήστες! Με λίγα λόγια, με τον όρο UX περιγράφουμε τη συνολική εμπειρία που έχει ο χρήστης με ένα προϊόν ή υπηρεσία.
Το UX είναι προσωπική υπόθεση!
Η έννοια του UX συνδέεται άμεσα με τον ίδιο το χρήστη και τον κάθε χρήστη ξεχωριστά. Εξετάζει τι νιώθει και τι σκέφεται όταν χρησιμοποιεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, πως αυτό το προϊόν διευκολύνει την καθημερινότητά του, πόσο εύχρηστο ή δύσχρηστο είναι και ποια είναι τα συναισθήματα που του δημιουργούνται.
Σκεφτείτε τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά ή κάποιο site που επισκευθήκατε πρόσφατα και σας δυσκόλεψε ή ακόμα και οικιακές συσκευές που για κάποιο λόγο σας δημιουργούν την αίσθηση ότι εσείς κάτι κάνετε λάθος. Αν για παράδειγμα κάθε πρωί που πίνετε το γαλλικό καφέ σας ξεχνάτε το διακόπτη της μηχανής αναμμένο, τότε σίγουρα δεν φταίει το design, η αισθητική δηλαδή της καφετιέρας, αλλά το ότι η φωτεινή ένδειξη δεν είναι αρκετά… φωτεινή για μια ηλιόλουστη μεσογειακή κουζίνα όπως η δική σας. Όλα είναι θέμα UX λοιπόν!
Το UX δεν είναι η χρηστικότητα!
Βέβαια, το UX δεν θα πρέπει να το συγχέουμε ούτε με τον όρο του "Usability" γιατί πολύ απλά σχεδιάζοντας με άξονα το UX έχουμε πολλά περισσότερα να λάβουμε υπόψη μας από ότι αν απλώς ένα προϊόν είναι χρηστικό. Όπως ανέφερα και παραπάνω, το UX περικλείει ολόκληρη την εμπειρία της αλληλεπίδρασης με το προϊόν. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε που ως πιο επιτυχημένα προϊόντα χαρακτηρίζονται εκείνα που είναι ταυτόχρονα ελκυστικά, λεπτομερώς σχεδιασμένα, εύχρηστα και προσφέρουν στο χρήστη θετικά συναισθήματα.
