HubSpot CRM: Το all-in-one εργαλείο που θα σας αναβαθμίσει!

Στον ψηφιακό κόσμο του σήμερα, γίνεται ολοένα και πιο δύσκολο για μία επιχείρηση να ξεχωρίσει και να προσελκύσει νέους υποψήφιους πελάτες. Για να το πετύχει, χρειάζεται αποτελεσματικούς τρόπους διαχείρισης των πωλήσεων και του marketing, αλλά και των σχέσεων με το κοινό της. Αν αναζητάς μία καινοτόμα πλατφόρμα για να βελτιστοποιήσεις όλες τις παραπάνω διαδικασίες με τον πιο αποδοτικό τρόπο, τότε έφτασε η ώρα να σου συστήσουμε το HubSpot CRM!

Σίγουρα γνωρίζεις ότι η δημιουργία ενός website δεν αρκεί για να προωθήσεις επιτυχώς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Πλέον, οι καταναλωτές είναι οι κυρίαρχοι του παιχνιδιού, αφού διαθέτουν αμέτρητες επιλογές αγορών στις οθόνες των συσκευών τους και χρειάζεται ένα μόνο click ή tap για να επιλέξουν αυτό που θέλουν.

Συνεπώς, αυτό που θα πάει την επιχείρησή σου ένα βήμα παραπέρα είναι η δημιουργία ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων με το κοινό σου και η προσφορά μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας πελάτη που θα τους μείνει πραγματικά αξέχαστη.

Πώς μπορείς όμως να το καταφέρεις αυτό; Η αρχή γίνεται με την επιλογή ενός κατάλληλου CRM, το οποίο θα γίνει το δεξί σου χέρι σε κάθε επαφή με τους πελάτες σου. Πάμε, λοιπόν, να δούμε τι ακριβώς είναι ένα CRM, πώς μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σου και γιατί το HubSpot είναι η πλατφόρμα που σου ταιριάζει.

Τι είναι ένα CRM;

To CRM είναι ακρωνύμιο της φράσης Customer Relationship Management, ελληνιστί Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων. Πρόκειται, δηλαδή για ένα λογισμικό που συγκεντρώνει σε ένα σημείο όλα τα δεδομένα σχετικά με τους εταιρικούς πελάτες σου.

Το CRM αποτελεί ένα απαραίτητο business εργαλείο, αφού επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση - μικρή ή μεγάλη - να παρακολουθεί όλες τις αλληλεπιδράσεις με υποψήφιους ή ήδη υπάρχοντες αγοραστές. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, emails, τηλεφωνικές κλήσεις ή ακόμα και συναντήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί.

Επομένως, το λογισμικό λειτουργεί ως κόμβος πληροφοριών για τα τμήματα marketing, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών με στόχο την καλύτερη συνεργασία μεταξύ τους και την άριστη διαχείριση των σχέσεων με κάθε πελάτη ξεχωριστά.

Γιατί χρειάζομαι ένα CRM για την επιχείρησή μου;

Εγκαθιστώντας ένα CRM, αποκτάς αμέσως πρόσβαση σε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το κοινό σου, τις οποίες μπορείς να οργανώσεις και να αναλύσεις για τη δημιουργία μιας πιο στοχευμένης business στρατηγικής.

Με τα ειδικά του εργαλεία, μπορείς εύκολα να εντοπίσεις το σημείο του αγοραστικού κύκλου στο οποίο βρίσκονται οι εν δυνάμει πελάτες σου και να προχωρήσεις στις κατάλληλες ενέργειες, έτσι ώστε να πετύχεις μία νέα πώληση ή την απόκτηση ενός καινούριου lead.

Τέλος, μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών, εξοικονομείς χρόνο, δίνεις μεγαλύτερη βαρύτητα στην ουσιαστική αλληλεπίδραση με το πελατολόγιό σου, και σχεδιάζεις τις επόμενες κινήσεις σου με βάση μετρήσιμα αποτελέσματα.

Γιατί να επιλέξω το HubSpot CRM;

Το HubSpot είναι ένα μία κορυφαία ψηφιακή πλατφόρμα που βοηθά επιχειρήσεις να προσελκύσουν επισκέπτες και να κάνουν convert πιθανά leads σε πελάτες. Συνιστά ένα cloud-based λογισμικό, γεγονός που επιτρέπει σε κάθε μέλος της ομάδας σου να διαχειρίζεται τα δεδομένα του από οποιοδήποτε σημείο και από οποιαδήποτε συσκευή.

Σκοπός του HubSpot είναι η συνολική ανάπτυξη κάθε εταιρείας μέσα από τη λογική του inbound marketing, την πιο αποτελεσματική digital marketing μεθοδολογία παγκοσμίως. Το inbound αποτελεί ένα ταξίδι που μετατρέπει έναν υποψήφιο πελάτη σε fan της επιχείρησής σας, φροντίζοντάς τον από την πρώτη του επαφή μαζί σου, έως τη στιγμή της πώλησης αλλά και της after-sales εξυπηρέτησής του.

Πώς μπορεί να αναβαθμίσει την επιχείρησή μου;

Ως μία all-in-one πλατφόρμα, το HubSpot CRM συνιστά μία ολοκληρωμένη λύση marketing, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Με τη σωστή εγκατάσταση και χρήση της, οι ομάδες σου αποκτούν άμεση πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα εταιρικά δεδομένα και εργάζονται πιο αποδοτικά, αυξάνοντας την παραγωγικότητά τους.

1. Marketing

Η μεθοδολογία του inbound marketing βασίζεται στο σωστό timing. Με τα ισχυρά marketing automation εργαλεία του, το HubSpot CRM σου επιτρέπει να προσφέρεις στο κοινό σου το σωστό περιεχόμενο τη σωστή χρονική στιγμή μέσα από αυτοματοποιημένες διαδικασίες, όπως email marketing, social media marketing και ακόμη περισσότερα. Ως εκ τούτου, όχι μόνο κερδίζεις χρόνο, αλλά βελτιστοποιείς και τις ενέργειές σου, διατηρώντας πάντοτε έναν αυξημένο βαθμό ελέγχου.

2. Πωλήσεις

Διαθέτοντας καινοτόμα εργαλεία, το HubSpot αναβαθμίζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το τμήμα πωλήσεων της επιχείρησής σου, καθώς επιτρέπει την αυτοματοποίηση ενεργειών, όπως lead nurturing ή την επέκταση της πελατειακής βάσης. Έτσι, η ομάδα σου επικεντρώνεται πιο αποτελεσματικά στην επίτευξη συμφωνιών και πωλήσεων και στην αύξηση της κερδοφορίας.

3. Εξυπηρέτηση πελατών

Με το HubSpot CRM, μπορείς να βελτιώσεις ραγδαία την ταχύτητα και ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, αφού διευκολύνει τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με το κοινό σου σε πολλαπλά κανάλια, όπως για παράδειγμα την επικοινωνία μέσω email, τηλεφώνου ή social media. Και όπως ήδη γνωρίζεις, καλύτερη εξυπηρέτηση ισούται με μεγαλύτερη ικανοποίηση και διατήρηση πελατών - κάτι στο οποίο φυσικά και στοχεύει κάθε σωστός επαγγελματίας.